某次在香港書展中，偶然看到大覺福行中心的「醫院關懷服務–初階課程」宣傳海報。我一直有一個心願，想為社會上有需要的人奉獻一分力，因此這是一個難得的機會，便鼓起勇氣報了名。課程的目的是培訓義工前往醫院進行床邊關懷服務，以同理心陪伴和聆聽病者的心聲。

經過40小時的培訓，在專業導師悉心的教導下，我終於成為佛教院侍部的「心靈大使」。在第一年的實習中，我跟隨資深大使到床邊關懷院友。剛開始，總懷着戰戰兢兢的心情，不敢開口說話，每次都是由資深大使打開話題。偶爾遇到態度冷淡的院友不太搭理我們時，只好靦腆地送上祝福，再去探訪其他院友。

我們曾探過一位79歲的婆婆。「午安！我哋係佛教院侍部義工，同你傾吓偈好嗎？」婆婆指指耳朵和嘴巴，用手勢表示自己聽不見、說不清。之後，她找來一塊粉紅色的小畫板，在上面寫道：「我聽到少少，但係講唔到。」於是，我們便在畫板上展開了真誠的對話。

婆婆寫道：「30年前，我曾患喉癌，幾年前復發，現在聽覺減了一大半，有一隻眼看不清楚，嗅覺也有問題，說話困難！」婆婆坦誠寫出自己的病況，我們肯定她的勇氣和毅力，也同理她這一路走來的不容易。

我們又問：「這畫板很別緻，也好實用，按一按鈕，就能刪去文字，重新再寫。」

「是新抱買給我用來溝通的，不需要充電。新抱非常細心地照顧我，我們的關係一直親密良好。」她接着寫：「年青時，我曾在『救世軍』工作，負責文書，所以用文字表達對我沒有困難。」婆婆性格正面開朗，雖然面對多年的病苦，身體機能逐漸衰退，卻不失孩子般的真性情，總是笑容滿面。我們問她喜歡聽歌嗎？她寫道：「喜歡，也喜歡唱歌。」於是我們唱了一首中文版的聖誕歌，她非常投入，一邊唱，一邊手舞足蹈。歡樂的氛圍也感染了病房裏的其他院友和醫護人員！

臨別之時，婆婆豎起大拇指，對我們表示肯定和鼓勵。那次的床邊關懷給我留下深刻印象，也讓我反思，在服務時我們所面對的不單是院友，病房裏還有其他人會注意到我們的言行舉止，必須時刻警惕，因為心靈大使代表的不是個人，而是整個團隊。